Conditions de Retour

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le « client » particulier dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour se rétracter.

1.1- Aucun retour ne peut avoir lieu sans l’autorisation expresse et préalable de Corderie Mansas. Les frais de retour sont à la charge du «client». Le « produit » retourné doit être dans un état rigoureusement neuf. Aucun « produit » sur commande et/ou sur mesure ne pourra faire l’objet d'une demande de reprise ou d'échange par le « client ».

1.2- Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés à date de réception de l’accord de retour faite par Corderie Mansas au "client". Le "produit" devra être retourné dans son intégralité et en parfait état, selon les modalités communiquées par Corderie Mansas, à l'adresse suivante : Corderie Mansas, chemin du stade, 31850 BEAUPUY.

1.3- Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable par le « client » à Corderie Mansas. Le numéro de retour accordé devra figurer visiblement sur l’emballage de retour et le bon de retour imprimé, glissé à l’intérieur du colis. Les frais d'envoi seront à la charge de Corderie Mansas dans le seul et unique cas où la réclamation est du fait d’une non-conformité ou vice apparent des « produits » livrés. Dans les autres cas de retour, les frais de port sont à la charge du « client ».

1.4- Tout retour devra se faire dans son emballage d'origine et à l’état neuf, propre à sa commercialisation. Si ce dernier cas est respecté, le "client" pourra demander l'échange ou le remboursement, du ou des « produits » concernés. Le remboursement du ou des "produits" retournés sera effectué sur le compte du "client" sous 30 jours (articles 121-20 et 121-20-1 du code de la consommation). Dès que le remboursement sera effectué, un e-mail sera envoyé au "client".

1.5- En cas de retour dû à une erreur de préparation de commande ou à un défaut de fabrication, nous prions le "client" de nous contacter afin que nous lui fournissions un bon de livraison gratuit (Mondial Relay ou Colissimo).

1.6- Attention ! Nos conditions de retour ne s'appliquent pas aux : 

• Articles achetés ou coupés sur-mesure
• Cartes cadeaux

Ceux-ci ne sont ni remboursés, ni repris, ni échangés.

1.7- Conditions de retour pour les filets à foin

Les filets à foin de dimensions standards peuvent, comme tous nos autres produits  standards, faire l'objet de rétractation et de remboursement s'ils sont retournés en état neuf et inodore.

En cas de retour de filet à foin odorant, la Corderie Mansas se réserve le droit d'appliquer des frais de lavage de 20€ TTC par filet ou de ne pas rembourser le "produit".

Comment retourner un article ?

Vous pouvez nous renvoyer la marchandise dans un colis bien fermé afin qu'elle ne s’abîme pas dans le transport.

Si nous réceptionnons la marchandise dans l'état neuf d'envoi nous procéderons au remboursement total des produits.

1) Si vous avez été livré par DPD relais ou DPD à domicile

Vous pouvez générer automatiquement le bon de retour sur le site de DPD, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Site internet: https://retours.dpd.fr/ 

Il faudra renseigner le numéro du colis aller et le code postal de l’adresse de livraison

L’étiquette retour devra être imprimée par vos soins et collée soigneusement sur le colis.

Trouver un point relais à proximité: https://relais.dpd.fr/fr/recherche-relais

2) Si vous avez été livré par un autre transporteur

• Vous pouvez nous renvoyer la marchandise par vos soins par Colissimo à l'adresse suivante : Chemin du Stade, 31850 Beaupuy.
•  ou par Mondial Relay dans le point de retrait le plus proche de notre adresse.
  A l’attention de : Corderie Mansas
  LOCKER 24/7 SUPER U MONTRABE
  CHEMIN DE SAINT-JEAN
  31850 MONTRABE

Site internet : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ 

IMPORTANT ! Nous vous prions de joindre dans le colis une copie de la facture ou un petit mot indiquant la référence de la commande concernée.

Pour tout complément d'information, contactez nous !